1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es JESÚS MANUEL MARTÍN DE LOS SANTOS, con CIF 29802669M y domicilio en Carrer Pau Claris 97, 4º 1ª, 08009 Barcelona. Puedes contactarnos en info@mudanzas-barcelona.eu o en el +34 933 968 977.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de la aplicación y el sitio web:

• Datos de identificación: nombre, apellidos y datos de contacto (email, teléfono).
• Datos de la mudanza: direcciones de origen y destino, fechas, tipo de servicio y descripción de enseres.
• Documentos: DNI, pasaporte u otros documentos necesarios para la prestación del servicio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y estadísticas de uso anónimas.
• Contenido generado por el usuario: mensajes en el chat, comentarios del blog y valoraciones.
• Datos de audio (opcionales): grabaciones de voz para el asistente de chat, solo si utilizas la función de entrada por voz.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder tus solicitudes de presupuesto y contratación de servicios.
• Prestar los servicios de mudanza contratados y realizar el seguimiento del envío.
• Generar presupuestos, contratos y albaranes asociados a tu servicio.
• Comunicarnos contigo para informarte sobre el estado de tu mudanza.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones (solo con tu consentimiento).
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Base Legal

La base legal para el tratamiento de tus datos es: (a) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición tuya; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales y el tratamiento de datos no estrictamente necesarios para el servicio.

5. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, durante los plazos legalmente requeridos (hasta 6 años para obligaciones fiscales y contables). Los datos no necesarios se suprimirán de forma segura una vez vencidos dichos plazos.

6. Cesión de Datos

Tus datos podrán cederse a: (a) transportistas y choferes asignados a tu mudanza; (b) proveedores de servicios de embalaje, grúa o guardamuebles; (c) administraciones públicas cuando exista una obligación legal; (d) Google, Microsoft, Facebook y Apple, como proveedores de autenticación mediante inicio de sesión social; (e) Base44 y OpenAI, como proveedores de servicios de inteligencia artificial para el procesamiento del asistente de chat y el traductor integrado. El texto de tus mensajes y consultas se envía a estos proveedores exclusivamente para generar la respuesta, y no se utiliza para otros fines ni para entrenar sus modelos. Dichos proveedores ofrecen un nivel de protección de datos igual o equivalente al exigido por el RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo y medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas. Antes de enviar cualquier mensaje al asistente de chat, la aplicación solicita tu consentimiento expreso mediante una casilla de verificación; (f) proveedores de infraestructura en la nube para el alojamiento y almacenamiento de datos. No cederemos tus datos a terceros para fines comerciales sin tu consentimiento.

7. Transferencias Internacionales

Para mudanzas internacionales, tus datos podrán transferirse a proveedores ubicados en el país de destino, garantizando en todo caso el cumplimiento del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Permisos de la Aplicación Móvil

La aplicación móvil puede solicitar los siguientes permisos:

• Notificaciones: para informarte del estado de tu mudanza y mensajes del equipo.
• Cámara y galería (opcional): para subir fotos de enseres o documentos a tu solicitud.
• Ubicación (opcional): para mostrar el progreso de tu envío en el mapa de seguimiento.
• Micrófono (opcional): para grabar notas de voz y describir tus requisitos de mudanza al asistente de chat.

9. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado, control de accesos, copias de seguridad) para garantizar la seguridad de tus datos y prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología.

10. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento prestado, enviando un escrito a info@mudanzas-barcelona.eu o por correo postal a la dirección del responsable. Asimismo, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se ha vulnerado algún derecho.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización de padres o tutores legales.

12. Modificaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Te recomendamos revisarla periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la aplicación o por email.